Resetarea parolei uitate

Dacă ați uitat parola, puteți solicita o parolă temporară și să creați o parolă nouă.

  1. Intrați în aplicație sau pe eu.salusconnect.io.
  2. În partea de jos a ecranului, apăsați pe Ai uitat parola?
  3. Introduceți adresa de e-mail a contului.
  4. Alegeți Parolă Temporară pe E-mail. Veți primi o parolă temporară.
  5. După ce primiți e-mailul de resetare al parolei, apăsați butonul Resetează Parola.
  6. Introduceți și confirmați noua parolă.
  7. Apăsați Salvează Parolă Nouă.
  8. Intrați pe cont cu adresa de email și parola nouă.

Cum pot să îmi schimb parola?

Aveți opțiunea de a schimba parola pentru Smart Home oricând doriți. Nu există nici o limită de câte ori poți schimba parola.

  1. Apăsați pe numele dumneavostră în bara meniului de sus.
  2. Selectați Profilul Meu.
  3. Apăsați pe Schimbă parola sub adresa dumneavostră de email.
  4. Completați următoarele câmpuri:
  • Parolă Veche
  • Parolă Nouă
  • Confirmați Parola
  1. Apăsați Trimite.

Noua parola este salvată. Data viitoare când accesați contul, folosiți noua parolă.

Cum intru pe contul meu?

Puteți accesa Smart Home prin aplicație sau pe eu.salusconnect.io.

  1. Apăsați pe Conectare în partea de jos a ecranului.
  2. Introduceți adresa dumneavostră de email și parola.
  3. Pentru a rămâne conectat fără a fi nevoie să reintroduceti informațiile dumneavostră, bifați căsuța “Rămâi conectat“.
  4. Apăsați Conectare.

Cum mă deconectez de pe cont?

Din aplicație:
1. Apăsați pe pictograma pentru meniu ce se află în colțul din dreapta sus a ecranului.
2. Selectați Deconectare.

Pe website:
1. În bara de meniu din dreptul numelui dumneavostră, apăsați Deconectare.

Soluții pentru erori de autentificare

Dacă primiți un mesaj de eroare când doriți să accesați contul dumneavostră, încercați unul din sfaturile de mai jos.

Mesaj de eroareMotivSoluție
Încercări maxime de autentificareDupă cinci (5) încercări eșuate de conectare, veți fi blocat pentru 30 de minute din motive de securitateAșteptați 30 de minute. Conectați-vă din nou folosind numele de utilizator și parola dumneavostră.
Parola sau adresa de email este incorectă. Încearcă din nou.Smart Home nu recunoaște informația introdusă de dumneavoastră.Înseamnă că:

  • Nu ați creat încă un cont Smart Home;
  • Ați introdus o parolă greșită;
  • Ați introdus o adresă de email greșită.
Încercați să reintroduceți numele de utilizator și parola de până la trei (3) ori. Dacă tot nu ați reușit să vă conectați, apăsați „Ai uitat parola?” pentru a reseta parola.