Återställa ett bortglömt lösenord

Om du inte kommer ihåg ditt lösenord, så kan du alltid be om ett temporärt lösenord eller skapa ett nytt.

  1. Gå till appen eller eu.salusconnect.io
  2. Längst ner på skärmen klickar du på ”Glömt ditt lösenord?”
  3. Ange kontots e-postadress.
  4. Välj “Skicka ett temporärt lösenord”. Ett temporärt lösenord kommer skickas till din e-post.
  5. När återställningsmejlet kommer klickar du på knappen ”Återställ lösenord”.
  6. Ange och bekräfta ditt nya lösenord.
  7. Klicka på ”Spara nytt lösenord”.
  8. Logga in med din e-postadress och det nya lösenordet.

Hur byter jag mitt lösenord?

Du kan när som helst byta ditt Smart Home-lösenord. Det finns inga begränsningar på hur många gånger du kan byta ditt lösenord.

  1. Klicka på ditt namn i den övre menyn
  2. Välj ”Min profil”
  3. Klicka på “Byt lösenord” under din e-postadress.
  4. Fyll i följande fält:
  • Gamla lösenordet
  • Nytt lösenord
  • Bekräfta lösenord
  1. Klicka på Skicka.

Ditt nya lösenord har sparats. Nästa gång du loggar in använder du ditt nya lösenord.

Hur loggar jag in på mitt konto?

Du kan komma in på Smart Home i appen eller genom att besöka eu.salusconnect.io.

  1. Klicka på Logga in längst ner på skärmen.
  2. Ange din e-postadress och lösenord.
  3. För att fortsätta vara inloggad utan att ange dina kontouppgifter igen, bocka i rutan ”Fortsätt vara inloggad”.
  4. Klicka Logga in.

Hur loggar jag ut?

Från appen:

  1. Klicka på menyikonen i det övre högra hörnet.
  2. Välj Logga ut.

Från hemsidan:

  1. I menyn bredvid ditt namn klickar du på Logga ut.

Problem vid inloggning

Om du får ett felmeddelande när du försöker logga in på ditt konto kan du prova någon av de här tipsen.

Felmeddelande Anledning Problemlösningsguide
Maximalt antal inloggningsförsök Efter fem (5) misslyckade inloggningsförsök så kan du inte logga in på 30 minuter av säkerhetsskäl. Vänta 30 minuter. Logga sedan in i Smart Home med ditt användarnamn och lösenord.
Ditt lösenord eller e-postadress är inkorrekt. Vänligen försök igen. Smart Home kände inte igen uppgifterna du angav. Antingen har du:

  • inte skapat ett Smart Home-konto ännu;
  • angett fel lösenord eller;
  • angett fel e-postadress.
Försök att ange ditt användarnamn och lösenord upp till tre (3) gånger till. Om du fortfarande inte lyckats logga in klickar du på ”Glömt ditt lösenord?” för att återställa ditt lösenord.