Hoe krijg ik het 'tap'-symbool op mijn iT500-apparaat?

  • Houd de instellingen-toets en de pijl-omhoog-toets tegelijkertijd vijf seconden ingedrukt en laat los, je ziet twee huizen en een tap
  • Druk nogmaals op het vinkje om het huis te zien
  • Druk op de pijl-omhoog totdat je een huis en een tap ziet
  • Druk op de vink-toets totdat u terugkeert naar het normale scherm, het tik-symbool staat dan op uw apparaat.

Hoe krijg ik het hangslot van mijn iT500-apparaat?

Houd het vinkje en de Return-toets tegelijkertijd vijf seconden ingedrukt, het slotsymbool verdwijnt.

Werkt de it500 met Alexa?

De IT500 werkt niet met Alexa samen.

Mijn iT500 plus-app vraagt om een update, maar als ik op ok druk om te updaten, werkt het niet. Hoe los ik dit op?

  • Meld u af bij de app
  • Haal de batterij twee minuten uit de thermostaat
  • Plaats de batterij terug in de thermostaat
  • Plaats de thermostaat dichtbij de gateway
  • Log opnieuw in op de app en voer de update opnieuw uit, deze zou nu moeten doorgaan.

Hoe verlaat u de gateway?

Als u de gateway wilt verlaten, drukt u tien seconden op de gatewayknop, deze knippert dan vijf keer en stopt dan. Dit verlaat de gateway.

Wat betekent het rode / groene lampje op de gateway?

Rood licht = offline
Groen licht = online

Mijn gateway is defect, hoe start ik het systeem opnieuw op?

  • Meld u af bij de app
  • Haal de batterij uit de thermostaat
  • Laat de gateway in de router maar schakel de gateway uit op het lichtnet
  • Ga naar de ontvanger en houd de synchronisatieknop vijf seconden ingedrukt en laat dan los
  • Plaats de batterij terug in het apparaat
  • Houd de Return-toets en de cog-toets tegelijkertijd vijf seconden ingedrukt, je ziet een Wi-Fi-symbool, druk op het vinkje en laat los – je ziet het nummer tien
  • Schakel de gateway weer in op het lichtnet
  • Wacht tot het aftellen van tien minuten op het apparaat wanneer het scherm weer normaal wordt
  • Log opnieuw in op de app

Mijn apparaat is in de veilige modus overgegaan?

  • Schakel de stroom van de ketel vijf seconden uit en vervolgens weer in – het oranje lampje verdwijnt
  • Houd de synchronisatieknop vijf seconden ingedrukt op de ontvanger en laat los
  • Houd op de thermostaat de terugtoets en de insteltoets vijf seconden ingedrukt en laat je dan los – je ziet een wifi-symbool en een wereldbol
  • Druk op het vinkje en laat u dan los – u ziet het getal 10 tien – dit betekent dat uw apparaat tien minuten aftelt – daarna is uw apparaat uit de “veilige” modus.

Hoe verwijder ik de bestaande gebruiker van een account?

U kan ons mailen met de apparaatcode, die zich achter de batterijen van de thermostaat bevindt en het geregistreerde email adres, zodat we de registratie voor u kunnen laten verwijderen

Wat moet ik doen als mijn apparaat offline zegt?

Meld u af bij de app en start de gateway opnieuw op door de gateway twee minuten uit de router te halen. Plaats de gateway terug in de router en wacht tot het groene lampje gaat branden en log vervolgens weer in..

Kan ik de verwarming bedienen met de iT500-unit als ik geen internetverbinding heb?

Ja, de meeste functies kunnen worden bediend vanaf de iT500-eenheid.

Waarom gaat mijn verwarming nooit aan?

Controleer of de iT500 in de AUTO-modus staat, ‘AUTO’ moet rechtsonder op het scherm zichtbaar zijn. Als ‘OFF’ wordt weergegeven, druk dan op de TICK- en SETTINGS-knoppen en gebruik vervolgens de pijltoetsen OMHOOG / OMLAAG om OFF te wijzigen in AUTO en vervolgens TICK om te bevestigen.

Waar download ik mijn smartphone-app om de iT500 te bedienen?

Als je een iPhone hebt, zoek dan naar iT500 in de App Store, als je een Android hebt; zoek naar iT500 op Google play.

Ik heb geen toegang tot mijn iT500 op mijn pc of smartphone nadat ik deze heb geregistreerd?

  • Controleer of u uw bevestigingsmail van SALUS heeft ontvangen en erop hebt geklikt.
  • Controleer of u het juiste e-mailadres en wachtwoord heeft ingevoerd zoals gebruikt bij registratie.
  • Zorg ervoor dat u het STA-nummer van uw apparaat hebt toegevoegd dat zich in het batterijcompartiment van de iT500 bevindt.
  • U zou een afbeelding van uw apparaat moeten zien na inloggen, klik erop om toegang te krijgen.

Mijn ontvanger heeft een knipperend blauw licht ... wat is dat?

Een knipperend blauw licht is een normale indicatie dat de iT500-thermostaat om warmte vraagt en dat de ketel aan moet staan.

De app zegt dat mijn iT500 OFFLINE is en dat mijn iT500 geen internetbol-indicator op het scherm heeft, waarom is dit?

Controleer of de stroomtoevoer naar de gateway is ingeschakeld en of het continu groen brandt.

Het groene lampje geeft aan dat u verbonden bent met de SALUS-server.

Als je al het bovenstaande hebt, verwijder dan een batterij uit de iT500 en vervang deze na 10 seconden. Hierdoor wordt de iT500 opnieuw opgestart en komt u weer online.

Mijn iT500-tijd is met 1 uur op, waarom?

Voer de update uit die beschikbaar is op uw account, dit zal dit automatisch corrigeren.

Waarom werken mijn iT500-knoppen niet?

Controleer of de schermvergrendeling niet actief is. Indien actief, is er een hangslot zichtbaar bovenaan het LCD-scherm. Schakel uit door de bovenste twee linkertoetsen op de iT500 ingedrukt te houden.

Wat doet de smartphone-app?

Hiermee kunt u de iT500 op afstand via internet bedienen. U heeft volledige toegang op afstand tot uw verwarmingsregeling, waardoor zowel tijdelijke als programmawijzigingen mogelijk zijn.

Ik heb geprobeerd de software-upgrade uit te voeren (de groene knop verscheen op de iT500-webpagina) maar het is mislukt ...

  • Controleer of de gateway is aangesloten op de router en of deze groen brandt.
  • Plaats de iT500 binnen 1 meter van de SALUS Gateway-eenheid.
  • Als u het bericht ‘Mislukt’ ontvangt, probeer dan de OTA opnieuw uit te voeren. (Vanwege de internetsnelheid kan dit verschillende pogingen kosten).

Ik heb het apparaat geïnstalleerd en online geregistreerd, maar mijn verwarming gaat niet aan ...

  • Controleer of de bovenste schuifschakelaar op de ontvangereenheid in de AUTO-positie staat.
  • Voer een snelle installatiecontrole uit door de bovenste schuifschakelaar in de handmatige stand te zetten en de onderste schuifschakelaar op CH.
  • De ketel moet ontsteken, anders kan de iT500-ontvanger verkeerd zijn aangesloten. Neem contact op met uw installateur.

Mijn ontvanger heeft een knipperend geel licht ...

  • Een knipperend geel lampje is een foutmelding. De iT500-ontvanger heeft de communicatie met de thermostaat verloren. Controleer de afstand van de thermostaat tot de ontvanger en controleer op groot metaalwerk in het communicatiepad (zoals koelkast / diepvriezers). Verplaats de thermostaat om de communicatie te verbeteren.
    Zodra de communicatie opnieuw tot stand is gebracht, wordt de fout automatisch verholpen.

83/5000 Ik heb de SALUS-gateway op mijn Belkin aangesloten en de gateway heeft een constant ROOD licht ...

De gateway moet zijn verbonden met een netwerk waarvoor DHCP is ingeschakeld, het moet zijn verbonden met een netwerk met de firewallpoorten 80 (UDP / TCP) en 2165 (TCP) open. (Mogelijk moet u contact opnemen met uw internetprovider om u te helpen bij het wijzigen van uw routerinstellingen).

De iT500 is geïnstalleerd, maar mijn verwarming gaat niet aan?

Heeft u de thermostaat aan de ontvanger gekoppeld, kijk dan op pagina 15 van de installatiehandleiding hoe u dit moet doen.

Neem contact met ons op

Als u uw technische probleem niet kunt oplossen op basis van de informatie op deze pagina, neem dan contact op met ons technische team, dat u graag helpt.