Nulstilling af en glemt adgangskode

Hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du altid anmode om en midlertidig adgangskode og oprette en ny.

  1. Gå til appen eller eu.salusconnect.io
  2. Klik på Glemt din adgangskode? nederst på skærmen.
  3. Indtast din e-mailadresse, som er tilknyttet din konto.
  4. Bemærk at nulstillings-mailen kommer fra en “mail-robot”, og kan derfor risikere at ende i spam-filteret.
  5. Når e-mailen til nulstilling af adgangskode kommer frem, skal du klikke på knappen Nulstil adgangskode.
  6. Indtast og bekræft din nye adgangskode.
  7. Klik på Gem nyt kodeord.
  8. Log på med din e-mailadresse og nye adgangskode.

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?

Du har til enhver tid mulighed for at ændre din Smart Home-adgangskode. Der er ingen grænse for, hvor mange gange du kan ændre din adgangskode.

  1. Klik på Indstillinger i øverste menulinje
  2. Vælg Skift Adgangskode
  3. Udfyld følgende felter:
  • Gammel adgangskode
  • Ny adgangskode
  • Bekræft adgangskode
  1. Klik på Indsend.

Din nye adgangskode er gemt. Næste gang du logger ind, skal du bruge din nye adgangskode.

Hvordan logger jeg på min konto?

Du kan få adgang til Smart Home enten via appen eller ved at besøge eu.salusconnect.io.

  1. Klik på Log på nederst på skærmen.
  2. Indtast din e-mailadresse og adgangskode.
  3. For at forblive logget på uden at skulle indtaste dine oplysninger igen, skal du sætte et hak i afkrydsningsfelt “Forbliv logget på”
  4. Klik på Log på.

Hvordan logger jeg ud?

Fra appen:

  1. Klik på menuikonet øverst til højre på skærmen.
  2. Vælg Log ud.

Fra hjemmesiden:

  1. Klik på Log ud på menulinjen ud for dit navn.

FAQ til log på

Hvis du får en fejlmeddelelse, når du prøver at logge på din konto, kan du prøve et af nedenstående tips.

Fejlbesked Årsag Fejlfindingstrin
Maksimale loginforsøg Efter fem (5) mislykkede forsøg på login, vil du af sikkerhedsmæssige årsager blive låst ude i 30 minutter. Vent i 30 minutter. Log derefter på igen med dit Smart Home brugernavn og adgangskode.
Din adgangskode eller e-mailadresse er forkert. Prøv venligst igen. Smart Home genkendte ikke de oplysninger, du indtastede. Enten har du:

  • endnu ikke oprettet en smart home-konto
  • indtastet en forkert adgangskode eller;
  • indtastet den forkerte e-mailadresse.

 

Prøv at indtaste dit brugernavn og din adgangskode op til tre (3) gange mere. Hvis du stadig ikke kan logge på, skal du klikke på Glemt dit kodeord? for at nulstille din adgangskode.