Zurücksetzen eines vergessenen Passworts

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein temporäres Passwort anfordern und ein neues Passwort erstellen.

  1. Gehen Sie in die App oder auf eu.salusconnect.io
  2. Klicken Sie am unteren Ende des Bildschirms auf „Forgot Your Password?“ (Passwort vergessen?).
  3. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos an.
  4. Wählen Sie „Email Temporary Password“ (Temporäres Passwort per E-Mail zusenden). Ein temporäres Passwort wird Ihnen zugeschickt.
  5. Wenn Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhalten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Reset Password“(Passwort zurücksetzen).
  6. Geben Sie Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es.
  7. Klicken Sie auf „Save New Password“ (Neues Passwort speichern).
  8. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem neuen Passwort an.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Sie können Ihr Smart Home-Passwort jederzeit ändern. Es gibt keine Beschränkung dafür, wie häufig Sie Ihr Passwort ändern können.

  1. Klicken Sie in der oberen Menüleiste auf Ihren Namen.
  2. Wählen Sie „My Profile“ (Mein Profil)
  3. Klicken Sie auf „Change Password“ (Passwort ändern) unter Ihrer E-Mail-Adresse.
  4. Füllen Sie die folgenden Felder aus:
  • Old Password (Altes Passwort)
  • New Password (Neues Passwort)
  • Confirm Password (Passwort bestätigen)
  1. Klicken Sie auf „Submit“ (Absenden).

Ihr neues Passwort wurde gespeichert. Verwenden Sie bei Ihrer nächsten Anmeldung Ihr neues Passwort.

Wie logge ich mich in mein Konto ein?

Sie können entweder über die App oder über eu.salusconnect.io auf Smart Home zugreifen.

  1. Klicken Sie auf „Sign In“ (Anmelden) in der Unterseite des Bildschirms.
  2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort an.
  3. Um angemeldet zu bleiben, ohne Ihre Zugangsdaten erneut eingeben zu müssen, setzen Sie ein Häkchen in das Kästchen„Keep me logged in“ (Angemeldet bleiben).
  4. Klicken Sie auf „Sign in“ (Anmelden).

Wie melde ich mich ab?

Über die App:
1. Klicken Sie auf das Menü-Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
2. Wählen Sie „Logout“ (Abmelden).

Über die Webseite:
1. Klicken Sie in der Menüleiste neben Ihrem Namen auf „Logout“ (Abmelden).

Tipps für die Fehlerbehebung bei der Anmeldung

Sollten Sie beim Versuch, sich in Ihrem Konto anzumelden, eine Fehlermeldung erhalten, versuchen Sie es mit einem der nachstehenden Tipps.

Fehlermeldung Grund Fehlerbehebung
Maximale Anmeldeversuche Nach fünf (5) fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen werden Sie aus Sicherheitsgründen für 30 Minuten gesperrt. Warten Sie 30 Minuten. Melden Sie sich dann erneut mit Ihrem Smart Home Benutzernamen und Passwort an.
Ihr Passwort oder Ihre E-Mail-Adresse ist fehlerhaft. Versuchen Sie es bitte erneut. Smart Home hat die von Ihnen angegebenen Informationen nicht erkannt.  Das könnte einen der folgenden Gründe haben:

  • Sie haben noch kein Smart Home Konto angelegt;
  • Sie haben ein fehlerhaftes Passwort eingegeben oder
  • Sie haben eine fehlerhafte E-Mail-Adresse eingegeben.
Sie haben bis zu drei (3) Versuche, um Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort erneut einzugeben. Wenn Sie sich weiterhin nicht anmelden können, klicken Sie auf „Forgot your passwort?“ (Passwort vergessen?), um Ihr Passwort zurückzusetzen.